Telefon: 02191 7930790
E-Mail: service@zetex-rent.de
Häufig gestellte Fragen
Was ist Zetex Rent A Car?
Zetex Rent A Car ist Ihr zuverlässiger Partner für die Anmietung von PKW und Nutzfahrzeugen. Wir bieten flexible Mietoptionen, transparente Preise und erstklassigen Kundenservice.
Wie kann ich ein Fahrzeug buchen?
Sie können Ihr Wunschfahrzeug bequem über unsere Website buchen. Folgen Sie einfach den Anweisungen im Buchungsprozess. Für Langzeitmieten oder spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
Was benötige ich, um ein Fahrzeug zu mieten?
- Gültiger Führerschein
- Personalausweis oder Reisepass
- Zahlungsmittel (EC-/Giro-/Kreditkarte oder alternative Optionen)
Kann ich ein Fahrzeug ohne Kreditkarte mieten?
Ja, bei Zetex Rent bieten wir alternative Zahlungsmöglichkeiten wie EC-/Giro Karte an
Kann ich eine Buchung stornieren?
Eine Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Mietbeginn kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen werden 70% des ursprünglich vereinbarten Mietpreises als Stornogebühr berechnet.
Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Kreditkarte wird erst bei der Abholung des Fahrzeugs belastet, es sei denn, Sie haben im Voraus bezahlt.
Gibt es eine Kaution?
Ja, es ist eine Kaution erforderlich. Diese wird bei Rückgabe des Fahrzeugs vollständig zurückerstattet, sofern keine Schäden oder etwaige Nachberechnungen vorliegen.
Darf ich mit dem Mietwagen ins Ausland fahren?
Grenzüberschreitende Fahrten sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung von Zetex Rent erlaubt. Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Sie planen, ins Ausland zu fahren.
Ist das Rauchen im Fahrzeug gestattet?
Nein, in allen unseren Fahrzeugen besteht ein striktes Rauchverbot. Bei Verstößen können Sonderreinigungsgebühren anfallen.
Was passiert bei Verkehrsverstößen während der Mietdauer?
Als Mieter haften Sie für sämtliche im Zusammenhang mit Verkehrs- und Ordnungsvergehen entstehenden Kosten und Gebühren. Zusätzlich erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 45,00 € für die Abwicklung solcher Angelegenheiten.
Welche Schutzpakete werden angeboten?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Schutz durch optionale Vollkaskoversicherungen mit reduziertem Selbstbehalt zu erweitern.
Kann ich einen Zusatzfahrer eintragen lassen?
Ja, Sie können einen oder mehrere Zusatzfahrer anmelden. Es können dafür Gebühren anfallen. Alle Fahrer müssen bei der Abholung anwesend sein und einen gültigen Führerschein vorlegen.
Was muss ich bei der Fahrzeugrückgabe beachten?
Bitte geben Sie das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort zurück. Stellen Sie sicher, dass der Kraftstoffstand dem bei der Übernahme entspricht (voll zu voll). Bei Abweichungen wird eine Nachfüllgebühr von 2,70 € pro Liter sowie eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 € erhoben.
Wann erhalte ich meine Kaution zurück?
Die Rückerstattung der Kaution erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Fahrzeugrückgabe. In bestimmten Fällen, beispielsweise bei Schäden, kann die Rückerstattung bis zu zwei Wochen dauern.
Kundenservice für Ihre Anmietung
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Für alle Fragen rund um Ihre Anmietung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung – telefonisch oder per E-Mail.
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